BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//PYVOBJECT//NONSGML Version 1//EN BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Vienna BEGIN:STANDARD DTSTART:20001029T030000 RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10 TZNAME:CET TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT DTSTART:20000326T020000 RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3 TZNAME:CEST TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 END:DAYLIGHT END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:20260804T163308Z - 94107@odoo2.721675.d9tcloud.de DTSTART;TZID=Europe/Vienna:20260225T100000 DTEND;TZID=Europe/Vienna:20260225T110000 CREATED:20260804T163308Z DESCRIPTION:CCW 2026 "\;Toller Service beginnt mit dem Dienstplan"\;\nVerpassen Sie nicht unseren Vortrag im Messeforum in der Halle 3 am 25.02.2026 um 10:00 Uhr. Mehr Info rmationen dazu hier in Kürze. Die CCW - Call Center World - in Berlin ist Europas größte Messe für Kundenservice\, Kommunikation und Call Center . Call Center investieren heute viel Energie in präzise Prognosen des zuk ünftigen Call-Aufkommens. Ziel ist es\, mit den vorhandenen Ressourcen ve reinbarte Service-Level möglichst kosteneffizient einzuhalten. Eine gute Abstimmung von Bedarf (Calls) und Kapazität (Personal) bietet dabei erheb liches Einspar- und Optimierungspotenzial. In der Praxis bleibt dieses Pot enzial jedoch häufig ungenutzt. Arbeitszeitmodelle werden nicht konsequen t am tatsächlichen Bedarf ausgerichtet\, sondern entstehen oft aus Einzel anforderungen oder gut gemeinten Kompromissen. Arbeitszeitmodelle sollen a ttraktiv für Mitarbeitende sein und unterschiedliche Lebenssituationen be rücksichtigen. Diese Anforderung gewinnt durch den Fachkräftemangel imme r stärker an Bedeutung. Unter diesem Druck geraten betriebliche Erfordern isse jedoch schnell in den Hintergrund. So entstehen Modelle\, die auf dem Papier zwar attraktiv wirken\, in der Realität für das Management und d ie Belegschaft jedoch zu Stress führen. Der Vortrag zeigt\, warum attrakt ive Arbeitszeiten und optimale Bedarfsabdeckung kein Widerspruch sein müs sen. Entscheidend ist das Verständnis der relevanten Stellschrauben moder ner Arbeitszeitgestaltung und ihres Zusammenspiels. Mit der richtigen Vorg ehensweise und geeigneten WFM-Tools lassen sich Dienstpläne entwickeln\, die echte Win-Win-Situationen schaffen – für Unternehmen und Mitarbeite nde gleichermaßen. Einfach oben rechts auf "Anmelden" klicken\, wir melde n uns bei Ihnen mit einer Gratis-Eintrittskarte. Sichern Sie sich schon je tzt ein unverbindliches Analysegespräch! Buchen Sie einen persönlichen T ermin auf der Messe oder online mit unseren [...] DTSTAMP:20260804T163308Z LOCATION:Estrel Convention Center\, Berlin\, Sonnenallee 225\, 12057 Berlin \, Germany SUMMARY:CCW 2026 "Toller Service beginnt mit dem Dienstplan" X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:CCW 2 026 "\;Toller Service beginnt mit dem Dienstplan"\;\nVerpassen S ie nicht unseren Vortrag im Messeforum in der Halle 3 am 25.02.2026 um 10: 00 Uhr. Mehr Informationen dazu hier in Kürze. Die CCW - Call Center Worl d - in Berlin ist Europas größte Messe für Kundenservice\, Kommunikatio n und Call Center. Call Center investieren heute viel Energie in präzise Prognosen des zukünftigen Call-Aufkommens. Ziel ist es\, mit den vorhande nen Ressourcen vereinbarte Service-Level möglichst kosteneffizient einzuh alten. Eine gute Abstimmung von Bedarf (Calls) und Kapazität (Personal) b ietet dabei erhebliches Einspar- und Optimierungspotenzial. In der Praxis bleibt dieses Potenzial jedoch häufig ungenutzt. Arbeitszeitmodelle werde n nicht konsequent am tatsächlichen Bedarf ausgerichtet\, sondern entsteh en oft aus Einzelanforderungen oder gut gemeinten Kompromissen. Arbeitszei tmodelle sollen attraktiv für Mitarbeitende sein und unterschiedliche Leb enssituationen berücksichtigen. Diese Anforderung gewinnt durch den Fachk räftemangel immer stärker an Bedeutung. Unter diesem Druck geraten betri ebliche Erfordernisse jedoch schnell in den Hintergrund. So entstehen Mode lle\, die auf dem Papier zwar attraktiv wirken\, in der Realität für das Management und die Belegschaft jedoch zu Stress führen. Der Vortrag zeig t\, warum attraktive Arbeitszeiten und optimale Bedarfsabdeckung kein Wide rspruch sein müssen. Entscheidend ist das Verständnis der relevanten Ste llschrauben moderner Arbeitszeitgestaltung und ihres Zusammenspiels. Mit d er richtigen Vorgehensweise und geeigneten WFM-Tools lassen sich Dienstpl äne entwickeln\, die echte Win-Win-Situationen schaffen – für Unterneh men und Mitarbeitende gleichermaßen. Einfach oben rechts auf "Anmelden" k licken\, wir melden uns bei Ihnen mit einer Gratis-Eintrittskarte. Sichern Sie sich schon jetzt ein unverbindliches Analysegespräch! Buchen Sie ein en persönlichen Termin auf der Messe oder online mit unseren [...] END:VEVENT END:VCALENDAR